Университет провел независимую оценку качества оказания услуг организациями социального обслуживания области

Кафедра управления в рамках государственного контракта с управлением социальной защиты Липецкой области провела масштабное репрезентативное исследование качества оказания социальных услуг организациями социального обслуживания, расположенными на территории Липецкой области. В ходе независимой оценки качества предоставления социальных услуг проанализирована деятельность 21 подведомственной организации в городе Липецке, Ельце, в Воловском, Данковском, Добринском, Добровском, Долгоруковском, Елецком, Задонском, Краснинском, Липецком, Становлянском, Чаплыгинском районах.

В ходе исследования удовлетворенности качеством оказания услуг опрошено более 550 человек. Проведены:

- анализ деятельности организаций социального обслуживания в 2016 г. по утвержденным критериям и показателям с использованием диаграмм и графиков для каждой организации;

- оценка выполнения каждой организацией социального обслуживания целевых значений исследуемых показателей;

- сравнительный анализ параметров деятельности организаций.

Составлены:

- аналитический отчет о выявленных проблемах;

- отчет об особенностях исследования параметров деятельности организаций социального обслуживания.

Разработаны:

- проекты рейтингов организаций социального обслуживания;

- предложения по совершенствованию деятельности организаций социального обслуживания (с учетом критериев независимой оценки качества).

Руководили исследованиями проректор по научной работе, профессор Ирина Викторовна Бурмыкина и  заведующая кафедрой управления, доцент Алла Викторовна Богомолова. 

21.09.2016