Волонтерство вместо паники

Волонтерство вместо паники

Вторую неделю студенты нашего университета работают волонтерами в колл-центре Единой диспетчерской службы и в штабе «Помощи пожилым людям в экстренной ситуации». По телефонам круглосуточно обращаются граждане с вопросами об эпидемиологической ситуации в городе, правилах соблюдения режима всеобщей самоизоляции, а также с заявками о помощи.

Мы узнали у ребят, как проходит их добровольческая деятельность.

Откуда вы узнали о наборе волонтеров?

 «Это уже не первый опыт моей волонтерской активности. Второй год состою в штабе "Легион первых" ЛГПУ. Благодаря штабу узнала о возможности принять участие в качестве волонтера в Единой диспетчерской службе», – говорит Яна Балановская, студентка института филологии.

Другие – Ольга Борзых (ИФКиС) и Ирина Репина (ИПиО) – узнали о возможности стать волонтерами из официальной группы управления воспитательной и социальной работы в ВК.

К Роману Шашкину (ИПиО) с предложением стать его заместителем обратился руководитель Липецкого отделения Всероссийского общественного движения «Волонтеры медики». Роман сразу откликнулся на призыв. Вместе с супругой, Ириной Шашкиной (ИПиОН), они начали работать в штабе «Помощи пожилым людям в экстренной ситуации».

Как отнеслись родственники и друзья к вашему желанию поработать волонтером?

«Родственники и знакомые переживали за мое здоровье, поэтому сначала негативно отнеслись к идее волонтерства. Телевизионные передачи о нашей работе смогли убедить их, что рисков практически нет, и страхи отступили», – поделился Даниил Дюкарев, студент ИПиО.

Филипп Ларин, также студент ИПиО, рассказал, что родители, несмотря на опасения, поддержали его сразу. Друзья же не все разделили его позицию. Многие считают, что подобная работа – задача специальных структур, а не волонтёров.

В чем заключается ваша работа?

«В наши обязанности входит приём заявок от граждан, которые находятся на карантине -  это пожилые люди, лица, прибывшие из-за границы или из других регионов РФ и те, кто с ними контактировал. Меня приятно удивила осознанность людей – самостоятельно звонят и оставляют свои данные. Хочу подчеркнуть еще один положительный момент – четкость и отлаженность работы службы», -  отметила Зинаида Алиева, студентка ИПиО.

Прежде чем приступить к работе, студенты прошли экспресс-обучение. Волонтерам объяснили задачи и специфику обязанностей, специалисты провели работу по постановке речи. Ребята считают, что коммуникативные компетенции очень важны в современном мире  и полученные навыки пригодятся им еще не раз.

Даниил Дюкарев: «Бывает, что обращение может преподнести сюрприз и даже озадачить специалиста. Самым забавным звонком была жалоба женщины на голубей, которые летали над ее домом и шумели. Она с полной серьезностью утверждала, что боится за свою жизнь. Специалисты пытались помочь, но, в этом случае, проблему решить не получилось».

«Пожилые люди сегодня находятся в группе риска. Им особенно важно не покидать свои дома и не допускать лишних контактов. В этой ситуации многим пенсионерам нужна помощь волонтеров. Купить лекарства, продукты питания, вынести мусор, оплатить услуги ЖКХ – все это может сделать один из нас. Подозреваю, что не все знали о существовании нашей службы, поэтому заявок на начальном этапе было не очень много. Но с каждым днем их все больше и больше», – рассказал Роман Шашкин.

Первая неделя вашей работы совпала с внеплановыми каникулами, но сегодня образовательный процесс возобновлен. Как удается совмещать работу с учебой, не собираетесь ли отказаться от добровольческой деятельности?

«Мы, студенты – народ непростой! Стараемся совмещать, хотя это дается с большим трудом. К примеру, буквально вчера я одновременно слушал лекцию преподавателя, которая проходила в режиме  online, и принимал звонки. Во время перерыва делал семинарские занятия. В особо сложных ситуациях мы отпускаем одного из специалистов, чтобы он спокойно дома выполнил все задания. Ничего, справимся! Бросать волонтерскую деятельность не собираемся. Обстановка вокруг пандемии хоть и стабильная, но помощь еще долго будет нужна», – уверен Даниил Дюкарев.

Что вы можете порекомендовать жителям нашего города?

«Соблюдать меры личной гигиены, меньше находится в общественных местах, сохранять позитивный настрой и заботится не только о своем здоровье, но и о здоровье своих близких!» - пожелали Юлия Хунцария и Алексей Кузьмин, студенты института истории, права и общественных наук.

Для кого-то из ребят это первая практика волонтерства, кто-то  уже опытный боец, но сегодня они все стали частью единого фронта #МЫВМЕСТЕ и пришли на помощь тем, кому она так необходима.

09.04.2020